Todo el personal muy bien, el trenecito a la playa un acierto y la comida de buffet bastante buena calidad, carnes/pescados a la brasa y pizzas muy buenas

La animación

Instalaciones y bufeet

La atención del personal de animación del hotel

Es un 3 estrellas y de los malos

Realizamos un viaje en familia y hemos estado genial. El hotel, personal y la comida estupendo ☺️

Todo genial excepto la comida que era de muy mala calidad.

Habitaciones bonitas, limpieza, piscinas limpias y genial para los niños, buena animación. Pero la comida del buffet es la peor que he probado, todo de mala calidad y sin sabor.

Todo perfecto, por poner un pero que tenía hormigas la habitación. Pero todo lo demás muy bien.........

El precio se la estancia con respecto al estado de las instalaciones y el servicio especialmente el buffet dista mucho de la publicidad y la calidad ofertada,

La animación, excelente. La limpieza y mantenimiento, pésimo, uno de los días,hasta casi las 16:00 horas,no pudimos ir a descansar porque no estaban limpias las habitaciones.

Es un complejo maravilloso para niños como para adultos. El personal de recepción muy atento. Las comidas geniales. El personal de animación genial. La experiencia totalmente satisfactoria.

Piscina pequeña para muchos huéspedes

Tienen mucho que mejorar, el personal muy poco profesional, la comida pésima, ven que los platos van llenos y no hacen nada por cambiar. Para pedir bebida tienes que tener fichas sino te cuesta la vida que te sirvan y eso que iba a todo incluido. El horario del bar de la piscina es de una hora cuando debería d estar abierto durante el horario de baño. Muchas colas para entrar al comedor. Poca diversión por la noche.

buenas instalaciones, el bufet perfecto, servicio de camareros profesionales y personal del hotel excelente y serviciales. lo peor algunos clientes que se creían que el hotel era de ellos exclusivos. Hotel muy familiar perfecto para familia con hijos.

Las habitaciones están muy bien y todo está bastante nuevo, el buffet fatal, realmente malo

No

Mejoraría el servicio de habitaciones 3 días sin cambiar toallas y a la terraza ni se asomaron por lo demás perfecto

Bueno y con las expectativas que teníamos

No tiene seguridad en el parking, se puede acceder desde la calle y con ello a la zona d toboganes. A pesar de no haber mucha gente había colas para las planchas del buffet. La recepción muy bien, las animaciones estupendas

Hotel con toboganes para niños, mucha animación. En realidad todo perfecto aunque si que me gustaría decir que hay mucha variedad en las comidas del buffet pero la calidad no es de lo mejor. Para un finde está genial, lo recomiendo¡¡

El suelo de la piscuna pequeña resvaladizo y falta de información al cliente de servicios que tienen y no te enteras

Totalmente encanta, el personal maravilloso y los servicios estupendos, los niños disfrutaron un montón.

Felicitar al personal del hotel son unos ckac 10

El suelo de la piscina es baldosa lisa que cuando se moja resbala bastante lo que resulta muy peligroso

Esperamos colas tanto para entrar en el buffet como para coger la comida.La comida era muy repititiva y de baja calidad.Al personal se le veia sobrepasado pero eran muy amables. Las habitaciones estaban muy bien.

Es la segunda vez que vamos y estamos encantados. Los animadores super atentos con los niños. Volveremos a repetir sin duda

El trato muy bueno, las habitaciones perfectas para descansar y limpias, la comida muy muy bien!!

Más variedad en el bufete

Lo único más animación si necesita

El buffet ha sido un poco repetitivo y la calidad regular

Debería de poder tomar en el bar de la piscina de los toboganes más variedad,para no tenerte que trasladar al bar de dentro.

El hotel es una maravilla en todos los sentidos.Habitaciones nuevas y limpias, el comedor es una pasada y haymucha variedad, los toboganes expectaculares y el personal super amable. Lo único que haría es poner más tumbonas en las zonas de las piscinas. Repetiríasin dudarlo

Poca variedad de comida, partes comunes algo anticuadas y con poca accesibilidad, escaleras tanto para salir del hotel por la parte de cafeteríapara coger el tren de la playa. Como para ir de las habitaciones al comedor, solo tienen una plataforma pequeña eléctrica, que para carros es algo aparatoso el estar usándola cada vez que vas a comer (una rapa es más accesible y menos incordiosio). Poca animación nocturna, suelo resbaladizo en zona de piscina, y me parece bien lo de las fichas por vasos pero claro si quiero pedirle a mi hija 2 batidos porque solo llenan medio vaso, no puedo por que solo tenemos un vaso por persona, y como se te olviden las fichas en la hab. No te dan consumición.

Acabo de pasar 6 días en el hotel,y más no se puede pedir,el bufet buena comida,de todo para poder elegir,de ponerle un pero a los postres que eran repetitivos,pero buenos,hemos coincidido con algunas familias de etnia,y hacian lo que les daba la gana sin que nadie les dijeran nada,en la hora del desayuno se ponían el aceite y el tomate en sus mesas y toda las personas buscando para poder hacerse la tostadas,las piscinas para los niños estupenda,se divierten mucho en los toboganes,pero opino que cierran pronto,a las 7,que a las 6 y 40 ya están echando a la gente fuera para cerrar,los socorristas no tienen mucho agrado que digamos,estás en la hamaca y te bajan el respaldo para decirte que te vayas levantando,la piscina del interior del hotel si está hasta las 8.pero en general muy bien, seguro que repetiremos

Buen alojamiento aunque creo que la zona de toboganes es escasa para la gente que se aloja en el hotel. Cambiaría que se pueda acoger al todo incluido incluso los de una noche, 4 noches para un todo incluido me parece excesivo

Mucha gente, todo saturado, no sombra ,pocas amacas, poco espacio y mucha gente, mucho ruido, gitanos cantando hasta las 2 de la mañana en el patio, descontrol, pésimo para descansar

El hotel esta muy bien, reformado y en general muy correcto. Las habitaciones bien, limpias y muy nuevas. El servicio tambien aunq la papelera es muy muy pequeña es la unica de la habitacion (lleven bolsa) La limpieza bien salvo un dia q vinieron hacer la habitacion, le dijimos q esperaran 5 minutos q ya saliamos y no volvieron. El comida bien, pasable. Se podia esperar mas variedad, lo que hace q el los 2 corner de cocina en vivo se llenen. Hay uno de pescado y otro de carne a la brasa. Y digo uno xq se hace un pescado y una carne, y tampoco esperen algun carne un poco mas especial como cruceta o cordero. Casi todos los dias lomo o similar (el mejor el dia declas burguer o panceta). Insisto q siempre suele haber cola. El corner de las pizzas el mejor, quitando la masa el resto lo hacen al momento. Estan muy buenas xo tb suele haber gente esperando a q salgan x la poca variedad del resto buffet. El resto del hotel muy bien, buena animacion, piscinas y toboganes. Y tener un trenecito q te lleva a la playa es genial. La unica pega q encontramos del hotel es el bajar al comedor o al salon con un carro de bebe desde las habitaciones. Sales del ascensor y hay 6-7 escalones con un salva-escaleras solo uso de minusvalidos, asi q o te toca dar una vuelta x el parking xa salvarlas o ya coger al niño o bajarlas con el carro ( no entendemos q no dejen usar el salva-escaleras) Se aparca muy mal, asi parking o paciencia

Lo mejor la animacion

Hotel nuevo, buenas instalaciones, personal muy amable.

Mucho bullicio,un poco descontrolado el tema del servicio de comedor,bar.Colas para comidas o cena

Me gustó mucho el hotel

Todo bien exceptuando las cortinas q permiten pasar demasiada luz y el horario de las piscinas creo q cerrar a las 19.00 h. Es muy pronto

En general bien, pero el suelo de la piscina era un auténtico peligro. Resbalaba mucho y había caídas cada dos por tres (y al parecer es nuevo... Un desastre)

PERFECTO

Poca variedad de comida

Hemos estado muy cómodos

Algo antiguo, necesitaría reformas

Habitación antigua, especialmente el baño. Servicios en general correctos, buena atención del personal. Comedor bastante organizado y todo bueno.

Mejorar la accesibilidad para carros de niños

Muy buena comida y personal excelente

La comida muy repetitiva y poca variedad

Bueno el hotel en tema de edificación tira más a 3 estrellas que a 4 por todo lo demás le pongo 4 estrellas.Voveria a ir?Por supuesto

Reformar los baños

El bar de la zona de los toboganes es escaso. Tener que ir al bar principal para pedir cosas fuera de cerveza o refrescos no es cómodo

E estado del 13 de junio al 18 y os puedo acegurar q no buelbo ni aunque me lo regalen.1.el q va con todo incluido es una puta mierda de 10 de la mañana a una después cortan las comidas de todo incluido y después no pidas un cola cao para los niños q aunque vallan con todo incluido te ponen la leche pero te cobran 2.60 por el sobre de cola cao porque dicen q no entra en el todo incluido y el bufé más de lo mismo no vale la comida nada mi nota de este hotel es un 0 es una puta mierda no vale eso es para q no pucieran todo incluido. Y si tu hijo quiere una hamburguesa a las 13.20 no te la ponen a los todo incluido pero si vie e otra persona y la paga si una mierda

La animación es genial

Bueno hay partes un poco viejitas el agua de la ducha es casi imposible de regular o te abrasas o te congelas la comida se puede mejorar

El suelo de la habitación estuvo cinco días con las mismas pelusas en el mismo rincón, los colchones muy bien y accesorios de la habitación, útiles etc... la piscina perfecta y personal perfecto del hotel. Muy buen ambiente , la comida bien

Ideal para niños, comida mala y repetitiva, lo mejor sin duda el personal, limpieza escasa

Muy contento he ido dos veces este verano,a mis hijas les encanta

Hemos echado unos días estupendos. Tanto comida y como servicio. La animación para los niños estupenda. Volveremos a repetir

Un buen hotel, con un buen parque acuático.un trenecito w te acerca a la playa. La terraza de la habitación es insignificante,muy pequeña

El hotel para ser un 4* deja mucho que desear,los baños de las habitaciones son antiguos,apenas tienen terraza donde poner las toallas y bañadores ,la comida está buena pero poca variedad,lo q más vale de el hotel es su personal y la piscina con los toboganes

La comida espectacular

Fantástica atención de Elena en sala, de Ana, de Balla, de todos en general, atentos y pendientes de mí intolerancia, en este caso al gluten, ai tenía cualquier duda el Jefe de cocina, Nando o su segundo te la resolvían de inmediato. Un Equipo excelente en recepción, Manuel, Lola, etc...Felicidades!!

Todo bastante bien, personal, comida, instalaciones, por poner una pega que las habitaciones eran un poco Antiguas

Habitaciones que necesitan remodelar. Baños antiguos y que funcionan mal. Solo un ascensor y la habitación en la última planta. A partir delas12 dejan que los niños y padres hablen y griten en el jardín. Comida de repetitiva y poca variedad. Suelos y sillas sucios. Deberían quitarle 1 estrella al hotel. Lo único bueno los toboganes y el personal.

Todo bien. Aunque deberían mejorar la climatización del comedor. Demasiada calor.

Hacía mucho calor en las instalaciones, en los ascensores etc. muchos mosquitos, y muchísimas colas para las comidas...muy estresantes las comidas. Todo lo demás muy bien, la animación, el servicio, el trato del personal... Hemos estado muy bien.

No me ha gustado nada todo muy sucio comida asquerosa

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Demasiada gente a la hora del comedor

Baño en mal estado, limpieza mala

No es un 4 estrellas en ningún sentido. Lo mejor, el personal del comedor, cafetería y animación

Se podría mejorar los baños ya que están un poco antiguos

Necesita una renovación por dentro Así como más personal en restaurante.

Es un establecimiento con muy buena relación calidad-precio. Es cierto que hay hoteles de 4 estrellas mejores pero también que son mucho más caros.

Malo

Aunque había muchos comentarios negativos sobre el hotel, finalmente decidimos ir y no nos arrepentimos. Todo ha sido correcto, habitación, limpieza, comida muy variada, personal muy atento y animación inmejorable. Probablemente repetiremos.

Todo muy sucio, sin poder usar jacuzzi por agua super sucia. Estuvieron muchos usuarios con vómitos una noche y sin respuesta ni interés por parte del hotel. Lo único bueno, la parte nueva de los toboganes

muy buen establecimiento

Lo único que puedo decir es que es muy fácil estropear las 4 estrellas de un hotel ,por una pésima comida poca variedad y repititiva para ser un hotel familiar no hay comida para ellos muy mala comida Lo único que se salvas es la atención del personal

las habitaciones y sobre todo el baño necesitan una reforma, a mi se me cayó una pieza de la ducha y tuve k ir al médico xq me reventó una verruga

Nos pusieron en la habitación 129 estabamos en lo alto de los motores de cocina y no pudimos dormir con el ruido de noche

Muy bien la comida, las piscinas, el trato del personal genial,el tren para la playa genial. Había visto muchas críticas, pero nada que ver con la realidad

Como lugar para ir con la peque de lujo Y la animadora insuperable, La comida se puede mejorar Pero el trato desde recepción y ante cualquier duda insuperable de cualquier personal Lo recomiendo

Limpio, muy buen Ser vivo personal atento y muy servicial

Se le deberían caer dos estrellas al hotel. Comida horrible, limpieza mala, piscina pequeñísima, animación grosería y de mal gusto. Un desastre. No vuelvo ni aunque me paguen.

no

A pesar de mi eserva estaban las habitaciones completas del hotel caravela beach y golf hotel, asi que nos derivaron al hotel matalascañas. Me encantó, de 10.

Escasa variedad en el buffet

Buen hotel familiar

La limpieza de las habitaciones es nefasta. Nula. La comida mala y la organización del comedor horrible.

Se le deberian de caer un par de estrellas, sobre todo, en la comida, era pésima, escasos de personal en todos los ambitos. Lo único que me pareció bueno era la limpieza en las habitaciones el resto deja mucho que desear.

Bueno...

Muy buena animación

Hemos estado muy a gusto y el entretenimiento muy divertido

En general muy bien lo único las colas pero por lo demás muy bien..... ah y los mosquitos aunque supongo que ahí el hotel no tiene mucho que hacer

La estancia en el hotel ha sido buena, la animacion bien, la habitacion limpia, grande, la gente que trabaja muy amable, la comida buena pero que te cobren hasta el agua??? Vale que te cobren un refresco o el vino o incluso una segunda botella pero esq una botella de agua deberia entrar en las comidas y ademas a que precios!! Un abuso creo!!!

Tardan mucho en arreglar las habitaciones,poca variedad de comida y mas si son 4 dias se repiten mucho y no ay mucho que elegir.en el desayuno siempre se kedan sin cucharas cuando es fundamental para el cafe o cola cao vayas temprano o tarde da igual nunca ay cucharas.las bebidas carisimas si nos vas con el todo incluido

el aire acondicionado ruidoso ,,comida repetitiva y sobre todo saboria, un dia coji paella no se podía ni comer xq era arroz con agua.la animacion muy buena y personal tanto del restaurante como recepción muy amable .

Muy poca variedad de comida y mala calidad

Muchas colas para todo. Aire acondicionado inexistente y/o insuficiente en zonas comunes. Pocas hamacas para tantos clientes. Césped en mal estado. Poca variedad en la comida, etc

Bajo mi punto de vista creo que no se merece 4 estrellas, los jardines están muy descuidados, piscinas muy pequeñas para tantas personas, la variedad del buffet es muy poca, y las camas son bastantes malas. El servicio si era bastante bueno

La categoría del hotel no corresponde con 4 estrellas. Imposible.

Es un hotel de 4 estrellas y no llega a esa categoría, el trato del personal super buena, por dentro de las zonas comunes, restaurante, pasillos, salas de descanso, recepción mucho calor y el A/A no funcionaba correctamente. Un poco caos en el buffet y las comidas

Desaprovechado el restaurante de la playa , tanto en servicio como en horario

Todo perfecto. Comida, ambiente, animación, productos, trato, ...... Todo de lujo en relación calidad-precio.

Muy buen lugar para pasar las vacaciones con peques

En general bien, empleados en general agradable. Pero el Buffet regular

Necesitan más personal en el restaurante y hay que ampliar el menú para que haya más variedad d comida.Yo estuve en este hotel en el 2015 y estaba mucho mejor en ese aspecto

En relación calidad precio está genial... me gustaría que volvieran a poner el trenecito... ya que con el furgón para bajar a la playa hay que hacer colas

El bufet poca variedad de comida y mucha espera para la comida en vivo mucha cola y encima la gente que esta en la cola tapa la comida que hay detras por lo demas muy bien pero el bufet estropea todo lo bueno del hotel

Hay que tener cuidado en la piscina con los niños porque el socorrista, al menos el que nos tocó, se veía bastante distraído. El personal amable.

El hotel necesita un lavado de imagen para poder ser 4 estrellas. La comida muy buena el trato a los clientes excelente y la animación para los niños y mayores es fantástica. El aire acondicionado de nuestra habitación manchaba unas pintitas negras sobre la cama y era de lo sucio que estaba. Las instalaciones son un poco anticuadas es por ello por lo que creemos que no es en realidad un cuadro estrellas.

Le sobra Estrella y media.

No reúne condiciones de hotel de cuatro estrellas. El aire acondicionado ruidoso y su instalación en el suelo de la terraza, con lo cual dicha terraza queda inutilizada. La televisión apenas se ve por las interferencias etc, y la comida repetitiva y dejando mucho que desear. Yo al menos no se lo recomendaria a nadie.

Las habitaciones no se corresponden con un hotel de cuatro estrellas, más bien con una pensión. Necesitan una renovación urgente, sobre todo el baño. A pesar de que en las observaciones, al hacer la reserva, pusimos que queríamos una habitación de matrimonio nos dieron una con dos camas, deberían fijarse más en este tipo de detalles. Instalaciones, atención del personal y ubicación.

Creo que deberían ir restaurando un poquito las habitaciones, sobre todo los baños. La comida bien, pero un poco repetitiva. Lo que más me ha gustado y he sacado mejor partido es el beach club, porque puedes comer en la playa y dejar las cosas en la consigna. Muy bien la animación para los niños.

no es un hotel de 4 estrellas, mas bien de 3 estrellas escasas, sobre todo en el buffet, la comida era penosa. la habitación corresponde a un hotel de 2 estrellas. un acierto con el restaurante en la playa

La calidad y variedad de la comida en el buffet es bastante mejorable. Las instalaciones del Beach Club a pie de playa son magníficas.

Muy bien para niños Muy buena relaccion calidad precio Personal muy amable

Todo lo demás. No tiene nada a la altura de un cuatro estrellas. La television estaba muy bien

La habitación (mobiliario y estado, que no dimensiones), servicios e instalaciones que ofrece corresponden más a un hotel TRES estrellas que a un hotel de CUATRO estrellas. Trato del personal.

El sistema para indicar que hay que arreglarlimpiar la habitación es mejorable. Algún gracioso le da la vuelta al cartón de la puerta el día que fuiste de excursión y ese día te quedan las camas sin hacer. Lo mejor, el restaurante buffet, el trenecito y las instalaciones en primera línea de playa.

No me parece bien que los camareros en las comidas te acosen prácticamente para ver qué quieres tomar. Y digo te acosen, porque el precio que te cobran por la bebida, es excesivo. A mí por una botellita de vino de 12 litro, me cobraron 5 Euros.Creo, que se podría ofrecer por mesa por lo menos una botella de agua, incluida en el precio. Buen hotel para ir de vacaciones a la playa. Las habitaciones, tienen aire acondicionado y Tv. La comida es buena y con gran variedad. Cuenta con piscina y muchos espacios interiores y exteriores donde descansar. Por las noches, hay un grupo de animadores que distraen a niños y mayores.

Poca variedad de la comida, aunque lo que cocinan esta bueno. . El desayuno es un poco pobre para ser un hotel de 4 estrellas, mucha bolleria industrial, no hay huevos fritos por la mañana, ni churros, ni huevos revueltos.... Esta algo lejos de la playa 10-12 minutos. Alrededor no hay ni tiendas ni bares, es una zona residencial de chalets. Si no vas pronto a comer y cenar se crean una colas interminables!! Muy buena animacion para los niños. Trenecito que te lleva y te trae de la playa ,ya que esta a unos 10 minutos del hotel. Parque infantil (de pago) en el que se lo pasan muy bien.

La limpieza en las habitaciones es buena, pero en los vasos y platos del comedor es lamentable, costaba encontrar un plato o un vaso que no se viera sucio. En algunos días las colas que se montaban para entrar a comer y luego para coger la comida eran exageradas. La habitación y el baño bastante buenos, buenas instalaciones, en especial el beach club. Buffet no demasiado variado pero la comida de buena calidad.

actualmente, no creo deba tener calificacion de 4-, ;en el anexo de playa, demasiada calor, el dispositivo de humidificacion no es sufiente, o no funcionaba correctamente. buena, reladcion calidaqd-precio

las cosas que se supone que entran en el precio, hay que pagarlas aparte. las que no entran, no se controlan muy bien y cualquiera puede usarlas. Jacuzzi muy limitado. Algunas instalaciones estan más deterioradas de lo que se ve en las fotos. limpio, habitación agradable, buena comida

cambiaria las lozas rojas de alrededor de la piscina,al bufet le recomedaria que tubiera mas cubiteras para servir el vino comida variada y buena, habitacion grande y instalaciones muy buenas.animacion estupendas para niños y pelotazo el chilaot de la playa y poder comer en la playa lo recomiendo

Ir a Doñana La piscina del Hotel un poco pequeña para la calidad del Hotel Buena atencion y la animacion extraordinaria para los niños

Bajar número de estrellas concedidas Poca calidad de la comida.

La habitación que nos tocó estaba encima de las cocinas y teniamos un ruido fuerte las 24 horas. la comida fue excelente y el horario de los desayunos, comidas y cenas muy amplios, lo que deja mucha flexibilidad. Sin duda lo mejor

muy deteriorado en instalaciones, airea acondicionado .... animacion, y dedicacion a niños

baño habitacion descuidado,regulacion agua caliente imposible. aceptables instalaciones comunes

El hotel no está mal, teniendo en cuenta el tiempo que tiene.La animación para los niños está bien. Lo único que quizás es poca variedad en el buffet. En definitiva para una economía de guerra, la relación calidad-precio es aceptable.-

Estuvimos pasando unos días de descanso en este hotel en Matalascañas y la experiencia ha sido satisfactoria.la playa está cercana,tienen un tren del hotel que va,o la playa o también puedes ir...

Fuimos un grupo de amigas lo pasamos genial, el personal muy amable ,la animación ,el bufet estupendo .Las habitaciones grandes y muy limpiads el baño todo reformado y un trenecito para llevarnos a...

Recomiendo el hotel, fui con mis amigas la animación me ha encantado, hay espectáculos todas las noches, en el bufet también estupendo mucha variedad de comida, las habitaciones con las camas...