la dejadez de la habitación y otros como la sauna de vapor muy sucia y falta de mantenimiento de baños, yacucci, etc. el personal y la comida

Habíamos consultado dos veces antes de la llegada al hotel posibilidad de late check out. Nos dijeron que seguramente no habría problema, pero que lo confirmarían el día llegada. Nos la confirmó al llegar el mismo recepcionista con el que habíamos hablado dos veces por teléfono. Muy amable, sin problema de horario y sin hablarnos en ningún momento de ningún recargo ya que el hotel tenía poca ocupación. Nuestra sorpresa el día de salida al llamarnos el jefe de recepción poniendo pegas y queriendo cobrar recargo. Nos fuimos antes de lo previsto. Esta es la diferencia entre irse del hotel contento y queriendo repetir o no Instalaciones muy bien pero un hotel de 5 estrellas no debería tener las saunas apagadas por no tener el hotel al 100% lleno. Sólo encendían una y bajo petición a recepción, con la consiguiente espera de media hora hasta que se calentara y el baño turco no lo llegaron a encender a pesar de pedirlo dos días. Si pagas por una estancia en hotel de 5 estrellas con el uso de instalaciones, éste debería ser completo. La cena no está a la altura de un hotel de 5 estrellas. Calidad regular. Desayuno excelente

Magnífico hotel con un servicio excelente. habitaciones muy grandes y muy tranquilas y las instalaciones muy bien cuidadas. En un entorno es muy agradable. Estuve en una reunion de trabajo y el...

Desde que llegamos, sentí una tranquilidad que pocos lugares consiguen transmitir. El verde que rodea cada rincón, la actitud cercana del personal, el entorno, las vistas… todo contribuye a ese...

Un trato inmejorable , la atención personalizada de la Señorita Jésica Reina de recepción,al igual que su equipo un diez. Las vistas , la comodidad de las instalaciones ,habitaciones ylos...